Problema identificado
El cliente presentó una reclamación por desgaste superficial prematuro en el piso de concreto de su planta, asociándolo inicialmente a una posible falla del material o de la ejecución.

Diagnóstico técnico
Se realizaron estudios petrográficos para evaluar la composición del concreto, complementados con el análisis de los patrones de desgaste y la operación de la planta.

El estudio permitió identificar que el deterioro no estaba relacionado con defectos del concreto, sino con la exposición recurrente a derrames de azúcares diluidos en agua, los cuales aceleraron el desgaste superficial.

Causa raíz
Los azúcares en solución actúan como agentes agresivos que, en combinación con la operación, generan desgaste prematuro del concreto cuando no se consideran desde la etapa de diseño y operación.

Solución y alcance
El diagnóstico técnico permitió deslindar responsabilidades, evitando la aplicación de una garantía que no correspondía. Adicionalmente, se definieron recomendaciones operativas para modificar los procesos y proteger el resto de las áreas de la planta.

Resultado
El cliente obtuvo claridad técnica, evitó costos innecesarios y pudo ajustar su operación para prolongar la vida útil de sus pisos de concreto.